2019年年底，胖哥俩总部启动了“心服务 新征程”活动，作为“公司服务月”的项目执行，邀各部门主管直接参与一线运营和顾客服务。公司各部门主管在门店进行一个档期的“工作”，以员工身份直接参与高峰时期包括前厅和厨房的多个岗位，直面顾客服务。

与市场紧密接触、碰撞，深耕于顾客需求，不断优化提升新老顾客的服务体验，这也是我们胖哥俩品牌在接下来的发展重心。保证稳定和高质产品的同时，也提供有温度的顾客服务，为每一位来到胖哥俩的顾客，打造精细的用餐体验。